Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Elva Dog Spa – Hundesalon & Boutique
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte von Elva Dog Spa. Mit Terminvereinbarung oder Inanspruchnahme der Leistungen erkennt der/die Kund:in diese AGB verbindlich an.
2. Leistungen
Elva Dog Spa bietet professionelle Pflege- und Wellnessleistungen für Hunde sowie den Verkauf von Pflege- und Zubehörprodukten an. Wir behalten uns vor, Leistungen aus fachlichen, gesundheitlichen oder tierschutzrelevanten Gründen jederzeit abzulehnen oder abzubrechen.
3. Terminvereinbarung & Stornierung
Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei Absagen unter 24 Stunden, Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen werden 100 % der gebuchten Leistung verrechnet.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in keinem Fall, unabhängig vom Grund der Absage. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet.
4. Rückerstattungsausschluss
Für erbrachte oder begonnene Dienstleistungen besteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung.
Die Leistung gilt als kostenpflichtig, sobald der Hund übernommen oder die Behandlung begonnen wurde.
Dies gilt auch bei Abbruch aufgrund von Stress, Angst, aggressivem Verhalten, gesundheitlichen Auffälligkeiten oder aus Sicherheits- bzw. Tierschutzgründen.
5. Gesundheit & Verhalten des Hundes
Der/die Kund:in bestätigt, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist.
Alle relevanten gesundheitlichen oder verhaltensbezogenen Informationen sind vor Behandlungsbeginn mitzuteilen.
Bei verschwiegenen Informationen übernimmt Elva Dog Spa weder Haftung noch Rückerstattung.
6. Haftung
Elva Dog Spa haftet nicht für alters-, stress- oder gesundheitsbedingte Reaktionen des Hundes.
Für Schäden oder Folgen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, besteht kein Haftungs- oder Rückerstattungsanspruch.
7. Tierärztlicher Hinweis
Elva Dog Spa erbringt keine tierärztlichen Leistungen.
Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten wird die Behandlung abgebrochen und eine tierärztliche Abklärung empfohlen. Eine Kostenrückerstattung erfolgt nicht.
8. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Preise können je nach Größe, Fellzustand und Aufwand variieren.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Nach Behandlungsbeginn besteht kein Rückerstattungsanspruch.
9. Abholung des Hundes
Der Hund ist pünktlich zum vereinbarten Abholzeitpunkt abzuholen.
Bei erheblicher Verspätung kann eine Betreuungspauschale verrechnet werden.
10. Gutscheine
Gutscheine sind nicht bar ablösbar und nicht rückerstattungsfähig.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen gilt der Gutschein als eingelöst.
11. Foto- & Mediennutzung
Fotos oder Videos dürfen ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des/der Kund:in für Marketingzwecke verwendet werden.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.